退款期限與適用範圍
首次付款後 30 天內可申請無條件全額退款。申請期限以帳戶首次成功付款的紀錄為準，不從下載用戶端、匯入訂閱或首次連線的時間起算。請在期限內透過用戶面板提交申請，並保留工單提交紀錄。
不符合使用習慣、線路體驗未如預期，或不再需要本服務，都可以作為申請原因；無須先證明連線故障。在期限內及時提交的申請，不會因後續核對或支付管道處理時間超過期限而失效。
本服務提供月訂閱與永久有效的流量包。流量包永久有效指的是流量使用期限，不代表退款申請期限無限延長；續訂、升級或另購流量包，也不會重新計算首次付款期限。
適用範圍與異常訂單
本政策不會依已使用流量按比例扣款，也沒有額外用量門檻。正常連線、匯入訂閱及使用方案內流量，本身都不構成拒絕期限內無條件全額退款的理由。月訂閱流量於開通日每月重置，流量包則可使用至流量用完為止；兩者的使用規則與退款期限分別判定。
超過首次付款後 30 天期限的申請，不適用上述退款承諾。已退款的款項不得重複申請退款；尚未成功付款的訂單，應先確認付款狀態，不會以已付款訂單的方式處理。
若涉及超出訂單權益的異常用量、付款爭議，或帳戶違反服務條款，將依訂單及相關紀錄進行核對。帳戶限制與退款判定應分別說明，不以籠統的異常標籤取代具體處理依據，也不會臨時增訂未公告的流量扣款標準。
申請流程與所需資料
請登入用戶面板，透過工單入口提交退款申請。請盡量在同一張工單補充資料，避免紀錄分散而影響核對。無須提供電子郵件地址，使用帳戶使用者名稱與密碼即可登入。
- 請說明要申請退款的訂單，並提供訂單編號、付款時間及付款方式。
- 若付款紀錄與訂單狀態不一致，請補充付款證明或交易紀錄，並遮蔽與核對無關的個人資料。
- 請查看工單回覆、補充必要資料，並確認相關訂閱或流量包權益的處理方式。
請勿在工單中提供帳戶密碼、完整訂閱連結、付款密碼或錢包私鑰。若無法登入，可先透過客服頁面查看可用的支援管道；請勿將訂單資料傳送至來源不明的聯絡管道。
退款方式與支付管道差異
退款原則上退回原付款來源。透過支付寶或微信支付的訂單，會依原交易管道辦理；若原管道無法直接處理，請先在工單中說明原因並確認後續方式，不會預設改退至帳戶餘額，也不會擅自轉給其他收款人。
USDT 的處理方式與支付寶、微信支付不同，需核對原交易紀錄、使用的網路及收款地址。請僅透過官方工單確認必要資料，提交前務必確認網路與地址相符。本政策不預設兌換比例或額外手續費；如有需要確認的管道事項，會先說明再處理。
入帳進度與後續確認
申請核對、提交退款及實際入帳是不同階段。本政策不保證固定入帳時間；處理進度會受支付管道、原交易狀態及資料是否齊全影響。請參考工單回覆與原付款管道的交易紀錄確認結果，不要以頁面狀態更新取代實際入帳證明。
若工單已通知退款提交，但款項仍未入帳，請在原工單補充查詢情況，以便後續追蹤。退款完成後，該筆訂單的服務權益即告結束；如需繼續使用，請先確認帳戶中仍有效的訂閱或流量包，避免將已退款的訂單視為可用權益。